Återbetalningspolicy

Köpvillkor – Vreta Unicorn
Välkommen till Vreta Unicorn. Genom att slutföra ditt köp godkänner du våra köpvillkor nedan.
Beställning
När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Denna bekräftelse innehåller detaljer om dina produkter, priser och leveransadress. Vänligen kontrollera bekräftelsen noga; om något inte stämmer, kontakta oss snarast på info@vretaunicorn.se.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel eller tekniska fel i vår prisangivelse.
Leverans
Leveranstider och fraktmetoder varierar beroende på säsong och produkttyp.

  • Normal hantering: Under högsäsong packar och skickar vi ordrar löpande. Ordrar som läggs under helger skickas tidigast nästkommande måndag.
  • Förköp och säsong: Dahliaknölar skickas normalt med start i mars. Bor du i norra Sverige kan vi komma att anpassa utskickstiden för att undvika frostskador under transport.
  • Internationell frakt: Vid export utanför Sverige tillämpas mottagarlandets tull- och skatteregler.
  • Vid dröjsmål: Om en leverans blir fördröjd utöver våra uppskattade tider, vänligen kontakta oss via info@vretaunicorn.se.

Ångerrätt, retur och reklamation
Ångerrätt för tillbehör
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med Distansavtalslagen. För att nyttja ångerrätten, mejla info@vretaunicorn.se med ditt namn, adress, ordernummer och vilka varor som ska returneras.

  • Produkten ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss.
  • Du som kund står för returfrakten och ansvarar för att varan är i obruten och oskadad förpackning. Vi rekommenderar starkt att du skickar returen spårbart, då vi inte kan ansvara för försändelser som försvinner på vägen.
  • När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 10 arbetsdagar via samma betalmetod som användes vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att göra prisavdrag om varan returneras i använd eller skadad förpackning.

Undantag – Levande växter och knölar
Ångerrätten gäller inte för levande växter, knölar eller sticklingar. Dessa räknas som färskvaror med begränsad hållbarhet och undantas från ångerrätten enligt Distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 § punkt 4. Genom att slutföra köpet godkänner du att ångerrätten inte omfattar dessa produkter.
Reklamation
Om en växt eller knöl uppvisar ursprungliga fel, såsom sjukdom eller skada vid leverans, gäller Konsumentköplagen.

  • Vid misstänkt reklamationsärende: Kontakta oss på info@vretaunicorn.se snarast (senast inom 14 dagar från mottagandet). Bifoga ordernummer och tydliga bilder på produkten och eventuell skada.
  • Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar beloppet.

Returadress
Vid godkända returer eller reklamationer skickas paketet till:
Vreta Unicorn
Vasstigen 3
755 91 Uppsala
Vänligen notera att returer ska skickas som spårbart paket.